1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar, Micasa Mimarlık Mobilya İmalat Konstrüksiyon Sanayi LTD. ŞTİ. (“Kontuar”, “biz”) ile Kontuar hizmetini kullanan işletme veya kişi (“Müşteri”, “siz”) arasındadır. Hizmet; kontuar.net adresindeki tanıtım sitesini, size özel alt alan adındaki otel yönetim panelini, rezervasyon sayfalarını ve mobil uygulamayı kapsar.
2. Hizmetin niteliği
Kontuar, yalnızca bizim sunucularımızda barındırılan bir bulut (SaaS) hizmetidir. Yazılımın kaynak kodu veya kurulum paketi verilmez; kendi sunucunuza kurulum yapılamaz. Hesabınız otelim.kontuar.net gibi size ait bir alt alan adıyla açılır. Kendi alan adınızı bağlamak yalnızca Kurumsal pakette vardır.
3. Hesap ve güvenlik
- Kayıt sırasında doğru bilgi vermeniz ve e-posta adresinizi ile telefon numaranızı doğrulamanız gerekir. Her telefon numarası ile bir deneme hesabı açılabilir.
- Şifrenizi ve oturumunuzu korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Yöneticiler için iki aşamalı doğrulamayı açmanızı öneririz.
- Hesabınızdaki kullanıcıların işlemlerinden hesap sahibi olarak siz sorumlusunuz; ayrılan çalışanların erişimini kapatmanız gerekir.
- Hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz hemen bize bildirin.
4. Ücretsiz deneme
Yeni hesaplar, seçilen paketin tüm özellikleriyle 7 gün ücretsiz denenebilir. Deneme için kart bilgisi istenmez. Süre dolunca hesabınız yalnızca görüntülenebilir hâle gelir; bir paket seçip ödemeyi tamamladığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz. Ödeme yapılmayan deneme hesaplarının verileri süre bitiminden sonra en az 90 gün saklanır; bu sürenin sonunda, önceden e-posta ile haber vererek silme hakkımız saklıdır.
5. Abonelik, ücret ve ödeme
- Paketler, kapasiteleri ve fiyatları fiyatlandırma sayfasında yer alır. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV hariçtir; KDV faturada eklenir.
- Abonelik aylık veya yıllık dönemlidir. Yıllık ödemede 12 yerine 10 ay ücret alınır.
- Kart ödemeleri iyzico ve PayTR üzerinden, o kuruluşların güvenli ödeme sayfasında alınır; kart bilgileriniz Kontuar sunucularına girmez ve saklanmaz. Banka havalesi ile de ödeme yapılabilir.
- Abonelik otomatik yenilenmez. Dönem bitmeden size ödeme bağlantısı içeren bir e-posta göndeririz; ödeme yapılmazsa hesabınız yalnızca görüntülenebilir hâle gelir.
- Paket değişikliği Hesap sayfasından yapılır. Alt pakete geçişte mevcut kullanımınızın yeni paketin sınırlarına sığması gerekir.
- Fiyatları ve paket içeriklerini değiştirebiliriz; değişiklik, mevcut ödenmiş dönemi etkilemez ve sonraki dönemden önce size bildirilir.
6. Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanamazsınız. Özellikle şunlar yasaktır:
- Hizmetin güvenliğini veya işleyişini bozmaya, yetkisiz erişime ya da başka müşterilerin verisine ulaşmaya yönelik girişimler,
- Hizmeti tersine mühendislikle çözmek, kaynak koduna erişmeye çalışmak, kopyalamak veya yeniden satmak,
- Otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak; API ve entegrasyonları paketinizin izin verdiği sınırların dışında kullanmak,
- Hukuka aykırı veya yanıltıcı içerik yüklemek, misafirlerinizin kişisel verilerini mevzuata aykırı işlemek.
7. Verileriniz
Hesabınıza girdiğiniz rezervasyon, misafir, fiyat ve diğer veriler size aittir. Biz bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için, talimatlarınız doğrultusunda işleriz. Misafirlerinizin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu siz, veri işleyen biziz; ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır. Verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.
8. Hizmet düzeyi ve değişiklikler
Hizmeti sürekli ve hatasız sunmak için çaba gösteririz; ancak kesintisiz çalışma garantisi vermeyiz. Planlı bakım ve güncellemeler için mümkün olduğunca önceden haber veririz. Kurumsal pakette ayrıca yazılı bir hizmet düzeyi sözleşmesi yapılabilir. Hizmeti geliştirmek için özellikleri ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz.
9. Fikri mülkiyet
Kontuar yazılımı, arayüzü, markası ve belgeleri bize aittir. Aboneliğiniz süresince hizmeti kendi işletmeniz için kullanmanız için size devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.
10. Sorumluluğun sınırı
Kanunun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlardan sorumlu değiliz; doğrudan zararlardaki sorumluluğumuz, ilgili dönem için ödediğiniz abonelik bedeliyle sınırlıdır. Kasıt ve ağır kusur ile tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır. Kanal yöneticisi, ödeme ve kimlik bildirimi gibi üçüncü taraf hizmetlerin kesintilerinden o hizmetlerin sağlayıcıları sorumludur.
11. Fesih
Aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; cari dönemin sonuna kadar kullanım sürer. Şartlara aykırı kullanım hâlinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya feshedebiliriz. Fesihten sonra verilerinizi dışa aktarabilmeniz için makul bir süre tanırız.
12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketici sayılan müşteriler için tüketici mevzuatındaki başvuru yolları (Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri) saklıdır; diğer uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Sorularınız için e-posta: [email protected] bize ulaşabilirsiniz. Şirket bilgileri Hakkımızda sayfasındadır.