Otel Yorumlarına Yanıt Verme Rehberi (Örnek Şablonlarla)
Yorumlara yanıt yalnızca yorumcuya değil, sonraki misafire de konuşur. İlkeler ve örnek şablonlar.
Tek panel
Yorumları platforma göre filtreleyin, yanıtlanmamış olanları öne çıkarın.
Yorum yönetimi
Google ve TripAdvisor yorumlarına hızlıca yanıt verin.
Yorum yönetimi modülü Google İşletme Profili ve TripAdvisor yorumlarını kendi API anahtarlarınızla eşitler; yanıtlanmamışları öne çıkarır, puan eğilimini ve yanıt oranını gösterir. İsterseniz yapay zekâ destekli bir yanıt taslağı alırsınız.
Yorum yönetimi ne kazandırır?
Hızlı taslak
Yanıtı elle yazın ya da yapay zekâ destekli taslağı düzenleyin (OpenRouter API anahtarı gerekir); taslak otomatik kaydedilmez.
Eğilimi görün
Ortalama puan, yanıt oranı, ortalama yanıt süresi ve platform karşılaştırması.
Neler yapabilirsinizYorum yönetimi ile
Yorum yönetimi ile
neler yapabilirsiniz?
Google İşletme Profili
Google Places API anahtarınızla yorum eşitleme.
TripAdvisor
TripAdvisor Content API anahtarınızla yorum eşitleme.
Yanıt takibi
Yanıtları Kontuar’da kaydedin, yanıtlanmamışları listeleyin.
Yanıt taslağı
İsteğe bağlı yapay zekâ destekli yanıt önerisi; ton seçilebilir.
Analitik
Toplam yorum, ortalama puan, yanıt oranı ve yanıt süresi.
Platform filtresi
Tüm platformlar ya da tek platform.
İyi yanıtın üç unsuru
İyi bir yanıt kısa, kişisel ve çözüm odaklıdır: yorumcuya teşekkür eder, somut bir noktaya değinir ve gerekiyorsa doğrudan iletişime davet eder. Kontuar’daki yapay zekâ taslağı da bu kuralları izler: 2–4 cümle yazar, yeni bir indirim ya da tazminat sözü vermez. Örnek şablonlar için yorum yanıtlama rehberimize bakın.
Yanıtlar platformlara otomatik gönderiliyor mu?
Hayır. Yanıtlar Kontuar’da kaydedilir ve takip edilir; platformda yayımlama ilgili platformun kendi arayüzünden yapılır.
Yapay zekâ yanıtı kendiliğinden mi yazıyor?
Hayır. Yalnızca öneri üretir; kaydetmez. Metni siz düzenler ve onaylarsınız. Bu özellik için kendi OpenRouter API anahtarınızı tanımlamanız gerekir.
Booking.com yorumları neden örnek veri?
Booking.com, Agoda, Expedia, Hotels.com ve Trivago yorum verisini yalnızca onaylı iş ortaklarına açar. Bu erişim olmadan gösterilen yorumlar örnektir ve arayüzde açıkça işaretlenir.
Tesisiniz için nasıl çalışacağını görelim.
İhtiyacınızı dinleyip bu modülü sizin operasyonunuz üzerinden gösterelim.