Teslimat
- Kargo veya kurulum yoktur. Hizmet tamamen dijitaldir ve bizim sunucularımızda çalışır.
- Hesabınız, ödemeniz onaylandığı anda etkinleşir. Ücretsiz denemeden ücretli pakete geçişte mevcut hesabınız ve verileriniz aynen devam eder.
- Erişim adresiniz
alanadi.kontuar.netbiçimindedir; giriş bilgileri ve bağlantı kayıt sırasında girdiğiniz e-posta adresine gönderilir. - Banka havalesiyle ödemede hesabınız, ödeme bize ulaşıp onaylandığında (genellikle aynı veya ertesi iş günü) etkinleşir.
- Fatura, bildirdiğiniz fatura bilgileriyle elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.
Ücretsiz deneme
Yeni hesaplar 7 gün boyunca ücretsiz denenebilir; kart bilgisi istenmez ve hiçbir ücret kesilmez. Süre dolunca hesabınız yalnızca görüntülenebilir hâle gelir; ödeme yapmazsanız aboneliğe geçilmez ve ücret alınmaz.
Abonelik iptali
- Aboneliği istediğiniz zaman Hesap sayfasından veya bize yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, cari dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- Abonelik kendiliğinden yenilenmediği için bir sonraki dönem için ayrıca ücret alınmaz.
İade koşulları
- İlk ödemeden sonraki 14 gün içinde talep edilir ve hizmet kullanılmamışsa ücretin tamamı iade edilir.
- Mükerrer veya hatalı tahsilatlar, talep beklenmeden ve tutarın tamamı olarak iade edilir.
- Kullanılmış dönemler ve kullanıma açılmış hizmet için kısmi iade yapılmaz; yıllık pakette de kullanılan süre iade kapsamı dışındadır.
- Yasal haklarınız saklıdır. Tüketici olarak satın alıyorsanız cayma hakkı konusunda mesafeli satış sözleşmesinin 6. maddesine bakın: dijital hizmetlerde, ifasına onayınızla başlanmışsa yasal cayma hakkı kullanılamaz.
İade nasıl istenir, ne zaman yapılır?
- e-posta: [email protected] üzerinden hesabınızın adresini, fatura numarasını ve iade nedeninizi yazın.
- Talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirip sonucu e-posta ile bildiririz.
- Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanızın yansıtma süresi (genellikle 2-10 iş günü) bu süreye dahil olmayabilir.
Kısıtlı hesap ve veriler
Süresi dolan veya ödemesi yapılmayan hesaplar yalnızca görüntülenebilir; verileriniz silinmez ve istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz. Ödeme yapılmayan deneme hesaplarının verileri, süre bitiminden sonra en az 90 gün saklanır.
Bize ulaşın
Sorularınız ve talepleriniz için e-posta: [email protected]. Şirket bilgilerimiz Hakkımızda sayfasındadır.