Misafir ilişkileri modülü misafir kayıtlarını, hedef kitleleri, giriş öncesi ve sonrası otomatik mesajları, e-posta şablonlarını ve kampanyaları aynı yerde yönetir.
Giriş öncesi hatırlatma, hoş geldiniz, çıkış sonrası teşekkür, doğum günü ve kayıp misafir akışları otomatik çalışır.
VIP, sadık ya da uzun süredir gelmeyen misafirlerden hedef kitleler oluşturun; kampanyayı yalnızca onlara gönderin.
Pazarlama iletilerinde e-posta izni olan misafirler hedeflenebilir; KVKK onayları misafir kaydında tutulur.
Arama, konaklama sayısı, toplam harcama, son konaklama ve VIP etiketi; içe/dışa aktarma ve mükerrer birleştirme.
Filtrelerle segment tanımlayın ve kitledeki misafir sayısını görün.
Yedi tetikleyici: giriş öncesi, giriş günü, çıkış sonrası, ödenmemiş bakiye, doğum günü, kayıp misafir ve VIP.
Başlık, paragraf, buton, görsel ve ayırıcı bloklarıyla şablon; misafir adı, tesis adı, tarihler gibi değişkenler.
Hedef kitleye e-posta ya da SMS kampanyası; gönderim sonrası açılma ve tıklama oranları.
Gönderildi, iletildi, açıldı ya da başarısız durumlarıyla mesaj geçmişi; kaynak: manuel, otomasyon, kampanya.
Girişi yaklaşan misafirlerle iletişim kurulup kurulmadığını tek listede görün.
Etiketlenen misafirler için özel akışlar ve kitleler.
Otomasyonlar bir tetikleyiciye, bir kanala (e-posta, SMS ya da ikisi) ve bir şablona bağlanır. Her otomasyonun açma-kapama anahtarı ve gönderim geçmişi vardır; “Şimdi çalıştır” düğmesiyle uygun olanları hemen de tetikleyebilirsiniz.
Hedef kitle, kaydedilmiş bir misafir filtresidir: örneğin “VIP misafirler”, “sadık misafirler” ya da “120 günden fazladır gelmeyenler”. Kampanya bir kitleye bağlanır; gönderim sonrasında kaç kişiye ulaştığı, açılma ve tıklama oranları listelenir. “E-posta izni olanlar” gibi bir kitle, yalnızca pazarlama iletisine onay vermiş misafirleri kapsar.
Misafir listesi konaklama sayısını, toplam harcamayı ve son konaklamayı gösterir; VIP etiketi, uyruk ve iletişim bilgileri kayıtla birlikte tutulur. Mükerrer görünen kayıtlar için birleştirme aracı bulunur.
E-posta için sistemin SMTP ayarı, SMS için desteklenen bir SMS sağlayıcı hesabı (örneğin NetGSM) gerekir. Ayarlar Bildirimler bölümünden yapılır.
Evet. Blok tabanlı editörle başlık, paragraf, buton, görsel, ayırıcı ve boşluk ekler; misafir adı, tesis adı, rezervasyon kodu, tarihler, oda tipi, gece sayısı ve bakiye gibi değişkenleri kullanırsınız.
Evet. Her otomasyonun açma-kapama anahtarı ve gönderim geçmişi vardır; “Şimdi çalıştır” düğmesiyle uygun olanları hemen tetikleyebilirsiniz.
İhtiyacınızı dinleyip bu modülü sizin operasyonunuz üzerinden gösterelim.
